ITIL:V3とV2の違い

ITIL V3はV2からどこが変わったか － ＠IT情報マネジメント: "ITIL V3とV2"

　ITIL V2では、
「サービスマネジメント導入計画立案」
「サービスサポート」
「サービスデリバリ」
「アプリケーション管理」
「ICTインフラストラクチャ管理」
「セキュリティ管理」
「ビジネス観点」
の7冊が主要内容として定義されています。

　これに対してITIL V3は、
「サービス戦略」を核にして、
「サービス設計」、
「サービス移行」、
「サービス運用」、
「継続的なサービス改善」
という5冊に凝縮（ぎょうしゅく）されました。