はじめての課長の教科書＆ものわかりのいい上司をやめると部下は育つ

■　部下の叱り方４つのフェーズ>
　 フェーズ１：事実関係を確認する
　 フェーズ２：問題に至った原因を究明させる
　 フェーズ３：部下が気づかなければ、直接原因を伝え、部下を叱る
　 フェーズ４：感情のフォローアップをする


■叱るときは【OPDCA】の手順に沿って科学的に
　 １．観察（Observation）
　 ２．計画（Plan）
　 ３．実施（Do）
　 ４．結果の確認（Check）
　 ５．処置（Action）